يميل الناس إلى استعمال مصطلحات " الهوية" و "العلامة التجارية" بالتبادل, ولكنهما في الواقع مفهومان مختلفان تمامًا فالهوية هي مجموعة الخصائص التي تعكس مستوى الخدمة التي تقدمها شركة ما, اما العلامة التجارية فهي العملية التي تعبّر عن هذه الهوية بصرياً.
يميل الناس إلى استعمال مصطلحات " الهوية" و "العلامة التجارية" بالتبادل, ولكنهما في الواقع مفهومان مختلفان تمامًا فالهوية هي مجموعة الخصائص التي تعكس مستوى الخدمة التي تقدمها شركة ما, اما العلامة التجارية فهي العملية التي تعبّر عن هذه الهوية بصرياً.